مشكله في جهازي التوشيبا الفزعه

شريت جهاز تشويبا جديد قبل 4 ايام ومن اول ماشريته اذا شغلت الجهاز يعلق على مرحبا الين اعلق على زر البور وطفي واعيد مره ثانيه واشغله مره ثنتين الين يضبط ونفس الشيء اذا جيت اطفيه علق على جاري اقاف التشغيل تدور تدور من غير مايطفي الين اعلق على زر البور ويطفي جربت فرمت الجهاز مافي فايده وش الحل تكفون خايف ان الجهاز معطوب طبعا جها محمول مو مكتبي ويندوز 7